Specialista/ka zákaznické podpory – servis AV/IT techniky

Jsme přední česká společnost specializující se na prezentační a audiovizuální techniku. Našim klientům poskytujeme špičková řešení, která propojují nejnovější technologie s maximálním užitkem a příjemným uživatelským zážitkem.
Tato pracovní příležitost je ideální pro ty, kteří chtějí naplno využít své komunikační dovednosti a každodenně pomáhat zákazníkům.

Zpět na 

Co Tě čeká:

  • Řešení zákaznických dotazů a problémů prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu – efektivně a s empatií.
  • Spolupráce s dalšími odděleními při řešení složitějších případů.
  • Vedení záznamů o komunikaci se zákazníky a sledování jejich spokojenosti.
  • Správa a aktualizace zákaznických účtů v interním systému.
  • Účast na školeních a workshopech zaměřených na zlepšení zákaznické podpory.
  • Aktivní přispívání k aktualizaci interních postupů a dokumentace.

Kdo jsi Ty:

  • Máš technické vzdělání

  • Výborný komunikátor znalý českého jazyka (znalost angličtiny nebo dalšího jazyka je výhodou).

  • Máš alespoň 2 roky zkušeností na podobné pozici v zákaznické podpoře.

  • Jsi orientovaný/á na zákazníka, umíš naslouchat a máš schopnost rychle se učit.

  • Zvládáš práci s počítačem a kancelářským softwarem (MS Office, TeamViewer); znalost CRM systémů, jako je Microsoft Dynamics Navision, je výhodou.

  • Umíš pracovat samostatně i v týmu, dokážeš řešit problémy efektivně a pod tlakem.

Co Ti nabízíme:

  • Stabilní pracovní zázemí v přátelském týmu.
  • Flexibilní pracovní dobu a možnost občasné práce z domova.
  • Možnost profesního rozvoje a pravidelná školení zaměřená na zákaznickou podporu.
  • Firemní benefity: 28 dnů volna/rok (20 dnů dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 dny zdravotního volna), příspěvky na stravování a penzi, Multisport karta, Benefit Plus karta a další.

Předem děkujeme za Váš případný zájem o naši nabídku a za zaslání životopisu. 

Kontakt: kariera@avmedia.cz

Ke své reakci nezapomeňte připojit aktuální životopis nebo odkaz na LinkedIn profil!